Question 1

Quem liga percebe que está a falar com uma IA?

Accepted Answer

A IA usa uma voz de som natural e é configurada com a terminologia e o fluxo de conversa do seu negócio. Se alguém perguntar diretamente, a IA será transparente.

Question 2

Os nossos dados estão seguros?

Accepted Answer

Sim. Todos os dados são encriptados em trânsito e em repouso. Cumprimos a regulamentação de proteção de dados do Reino Unido e podemos assinar um acordo de tratamento de dados. As gravações e transcrições das chamadas são armazenadas em segurança e acessíveis apenas à sua equipa.

Question 3

E se já tivermos uma rececionista ou uma equipa de atendimento?

Accepted Answer

A IA trabalha em conjunto com a sua equipa, não em vez dela. Trata do excesso de chamadas nos períodos de maior movimento e cobre as chamadas fora do horário. O seu pessoal pode concentrar-se nos clientes presenciais sem o telefone a tocar constantemente.

Question 4

Quanto tempo demora a configuração?

Accepted Answer

Cerca de 10 minutos. O nosso assistente de configuração self-service recolhe os dados da sua empresa, as preferências de voz e o encaminhamento de chamadas, e o seu rececionista com IA entra logo em funcionamento num número dedicado do Reino Unido.

Question 5

Com que rapidez posso ter o rececionista com IA a funcionar?

Accepted Answer

O tempo de implementação depende do esforço necessário para integrar o Bridge Voice nos seus sistemas existentes. A IA pode ser configurada em poucos minutos e fica pronta a usar de imediato.

Question 6

O que acontece se a IA não conseguir resolver uma chamada?

Accepted Answer

Transfere a chamada para a sua equipa durante o horário de trabalho ou regista uma mensagem detalhada para retorno da chamada. Recebe uma notificação para que a sua equipa possa fazer seguimento.

Question 7

Com que setores trabalham?

Accepted Answer

Implementamos o Bridge Voice em qualquer empresa que receba chamadas telefónicas — restaurantes, hotéis, clínicas de saúde, salões, serviços profissionais, profissionais de ofícios, setor automóvel, imobiliário e muito mais. Cada rececionista é criado à medida do seu setor e dos seus fluxos de trabalho.

Question 8

A IA consegue atender em vários idiomas?

Accepted Answer

Sim. Escolhe o idioma principal do seu rececionista entre 42 opções. Em qualquer plano, o Bridge Voice também consegue mudar para até mais dois idiomas durante uma chamada. Isto é especialmente útil para empresas de hotelaria, saúde e turismo que servem clientes internacionais.

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