Question 1

Les appelants sauront-ils qu’ils parlent à une IA ?

Accepted Answer

L’IA utilise une voix au rendu naturel et est configurée avec la terminologie et le déroulé conversationnel propres à votre entreprise. Si un appelant pose directement la question, l’IA répondra en toute transparence.

Question 2

Nos données sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Oui. Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos. Nous respectons la réglementation britannique sur la protection des données et pouvons signer un accord de traitement des données. Les enregistrements et les transcriptions d’appels sont stockés de manière sécurisée et accessibles uniquement à votre équipe.

Question 3

Et si nous avons déjà une réceptionniste ou une équipe d’accueil ?

Accepted Answer

L’IA travaille aux côtés de votre équipe, pas à sa place. Elle gère les débordements pendant les périodes de forte affluence et couvre les appels en dehors des heures d’ouverture. Votre personnel peut se concentrer sur les clients sur place sans que le téléphone sonne en permanence.

Question 4

Combien de temps prend la mise en place ?

Accepted Answer

Environ 10 minutes. Notre assistant d’intégration en libre-service recueille les informations sur votre entreprise, vos préférences de voix et le routage des appels, puis votre réceptionniste IA est immédiatement mise en service sur un numéro britannique dédié.

Question 5

En combien de temps puis-je rendre la réceptionniste IA opérationnelle ?

Accepted Answer

Le délai de mise en œuvre dépend de l’effort nécessaire pour intégrer Bridge Voice à vos systèmes existants. L’IA peut être configurée en quelques minutes seulement et est prête à l’emploi immédiatement.

Question 6

Que se passe-t-il si l’IA ne peut pas gérer un appel ?

Accepted Answer

Elle transfère l’appel à votre équipe pendant les heures d’ouverture, ou prend un message détaillé en vue d’un rappel. Vous recevez une notification afin que votre équipe puisse assurer le suivi.

Question 7

Avec quels secteurs travaillez-vous ?

Accepted Answer

Nous déployons Bridge Voice pour toute entreprise qui reçoit des appels téléphoniques — restaurants, hôtels, cabinets de santé, salons, services professionnels, artisans, automobile, immobilier et bien d’autres. Chaque réceptionniste est construite sur mesure pour votre secteur et vos processus spécifiques.

Question 8

L’IA peut-elle gérer plusieurs langues ?

Accepted Answer

Oui. Vous choisissez la langue principale de votre réceptionniste parmi 42 langues. Avec chaque offre, Bridge Voice peut aussi passer à deux autres langues maximum pendant un appel. C’est particulièrement utile pour les entreprises de l’hôtellerie, de la santé et du tourisme qui servent une clientèle internationale.

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