Question 1

来电者会知道自己在和 AI 通话吗？

Accepted Answer

AI 使用听感自然的语音，并针对您的业务术语和对话流程进行了训练。大多数来电者不会察觉是 AI 在接听。如果来电者直接询问，AI 会如实告知。

Question 2

我们的数据安全吗？

Accepted Answer

安全。所有数据在传输和存储过程中均经过加密。我们遵守英国数据保护法规，并可签署数据处理协议。通话录音和文字记录均安全存储，仅您的团队可以访问。

Question 3

如果我们已经有前台或接待团队怎么办？

Accepted Answer

AI 是与您的团队协同工作，而不是取代他们。它在繁忙时段处理溢出来电，并负责非营业时间的来电。您的员工可以专心接待到店客户，不必被电话铃声不断打扰。

Question 4

部署需要多长时间？

Accepted Answer

大约 10 分钟。我们的自助开通向导会收集您的企业信息、语音偏好和来电转接设置，随后您的 AI 语音客服即可在专属英国号码上立即上线。

Question 5

电话助手多快可以投入使用？

Accepted Answer

实施时间取决于将 Bridge Voice 接入您现有系统所需的工作量。AI 本身几分钟即可完成设置，并立即可用。

Question 6

如果 AI 无法处理某通电话怎么办？

Accepted Answer

在营业时间内，它会顺畅地将电话转接给您的团队；其他情况下则会详细记录留言以便回电。您会即时收到通知，确保不流失任何潜在客户。

Question 7

你们服务哪些行业？

Accepted Answer

任何会接到客户来电的企业都可以部署 Bridge Voice——餐厅、酒店、医疗机构、美容院、专业服务、维修施工、汽车行业、房产中介等等。每个语音客服都针对您所在的行业和工作流程量身定制。

Question 8

AI 能处理多种语言吗？

Accepted Answer

可以。Bridge Voice 支持 25 种以上语言，并可在通话过程中自由切换。这对服务国际客户的酒店餐饮、医疗和旅游企业尤其实用。

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